Política de Privacidad

Última actualización: 17 de mayo de 2026

En MAXXAGE VLC respetamos su privacidad y protegemos sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Titular: MAXXAGE VLC
• CIF: B-..........
• Domicilio: C/ Joaquín Costa 44, bajo, 46005 Valencia
• Correo electrónico: info@MAXXAGEVLC.com
• Teléfono: +34 644 167 415

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que nos facilite a través de los formularios, el chatbot, el correo electrónico, el teléfono o el contacto presencial serán tratados con las siguientes finalidades:

• Atender sus consultas, peticiones de información y solicitudes de reserva.
• Gestionar la relación comercial derivada de los servicios contratados.
• Enviarle información sobre el establecimiento si así lo ha solicitado expresamente.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables al titular.
• Mejorar la calidad del Sitio Web y la experiencia del usuario mediante el análisis estadístico de la navegación (siempre que haya prestado su consentimiento a través del banner de cookies).

3. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de sus datos personales son:

• Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de cookies no técnicas y la atención de consultas a través del Sitio Web o el chatbot.
• Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): para gestionar las reservas y servicios solicitados.
• Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD): para responder a requerimientos de las autoridades competentes y conservar la documentación fiscal y mercantil.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): para garantizar la seguridad del Sitio Web y prevenir usos fraudulentos.

4. Categorías de datos tratados

En función del canal de contacto utilizado, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre o alias, teléfono, correo electrónico.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, datos de conexión, páginas visitadas (a través de cookies, sólo si presta su consentimiento).
• Datos de la conversación con el chatbot: el contenido de los mensajes que envíe al chatbot del Sitio Web.

El titular no solicita ni recoge intencionadamente categorías especiales de datos personales (Art. 9 RGPD). El usuario debe abstenerse de aportar a través de los canales del Sitio Web datos relativos a su salud, origen étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos o biométricos. En caso de que el usuario aporte voluntariamente este tipo de información, se entenderá que presta su consentimiento expreso e inequívoco al tratamiento de dichos datos para la finalidad de atender su solicitud.

5. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, una vez finalizada dicha finalidad, durante los plazos legales de prescripción de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento (en general, hasta 6 años conforme al Código de Comercio y la normativa fiscal).

Los datos de las conversaciones con el chatbot se conservan durante un máximo de 30 días, transcurridos los cuales son eliminados automáticamente, salvo que sea necesario conservarlos por razones legales o para la atención de la solicitud concreta del usuario.

6. Destinatarios y transferencias de datos

Sus datos personales pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Administraciones Públicas competentes en los casos previstos por la Ley.
• Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico, servicios de mensajería) que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato conforme al Art. 28 RGPD.
• Asesoría fiscal, contable y laboral exclusivamente para el cumplimiento de las obligaciones legales del titular.

6.1. Tratamiento mediante inteligencia artificial (chatbot)

El Sitio Web dispone de un asistente conversacional automatizado ("chatbot") basado en tecnología de inteligencia artificial. Cuando el usuario interactúa con dicho chatbot, los mensajes enviados son procesados por Anthropic, PBC (entidad estadounidense con sede en San Francisco, California, EE.UU.), prestadora del servicio de modelo de lenguaje utilizado.

Transferencia internacional de datos: esta operación implica una transferencia internacional de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. Anthropic, PBC ofrece garantías adecuadas conforme al Capítulo V del RGPD, incluyendo la firma de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea para la transferencia internacional de datos.

Decisión informada: el usuario puede interactuar con el Sitio Web sin necesidad de utilizar el chatbot. El uso del chatbot es voluntario y, al iniciar la conversación, el usuario consiente expresamente esta transferencia internacional. El usuario debe abstenerse de proporcionar al chatbot información personal sensible o datos identificativos que no sean estrictamente necesarios para la consulta.

Más información sobre Anthropic: puede consultar la política de privacidad de Anthropic en anthropic.com/legal/privacy.

7. Derechos del interesado

Como titular de los datos personales, le asisten los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:

• Derecho de acceso: a obtener confirmación sobre si se están tratando o no datos personales que le conciernen.
• Derecho de rectificación: a obtener la rectificación de los datos personales inexactos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): a obtener la supresión de sus datos cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.
• Derecho de oposición: a oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Derecho a la limitación del tratamiento: a obtener la limitación del tratamiento en los casos previstos en el RGPD.
• Derecho a la portabilidad: a recibir los datos personales que le incumban en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: incluida la elaboración de perfiles, salvo en los supuestos legalmente previstos.
• Derecho a retirar el consentimiento prestado, en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

8. Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer estos derechos en cualquier momento dirigiéndose por escrito al responsable del tratamiento:

• Correo electrónico: info@MAXXAGEVLC.com (asunto: "Ejercicio derechos RGPD")
• Correo postal: MAXXAGE VLC, C/ Joaquín Costa 44, bajo, 46005 Valencia

En su solicitud deberá identificarse adecuadamente (mediante copia del DNI o documento equivalente) e indicar el derecho concreto que desea ejercer.

9. Reclamación ante la Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

10. Seguridad de los datos

El titular ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas, conforme al Art. 32 RGPD, para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales tratados, así como para prevenir su pérdida, alteración o acceso por personas no autorizadas. Entre estas medidas se incluyen:

• Conexión cifrada mediante certificado SSL/TLS en todas las páginas del Sitio Web.
• Acceso restringido a los datos personales por parte del personal autorizado.
• Sistemas de copia de seguridad periódicos.
• Procedimientos de detección y respuesta ante posibles incidencias de seguridad.

11. Menores de edad

El Sitio Web está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Queda prohibido el acceso, navegación o uso del Sitio Web a personas menores de edad. El titular declina expresamente cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de esta condición por parte del usuario.

Si tiene conocimiento de que un menor está accediendo o ha facilitado datos personales a través del Sitio Web, le rogamos nos lo comunique inmediatamente a la dirección info@MAXXAGEVLC.com para proceder a la eliminación inmediata de dichos datos.

12. Política de Cookies

El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares en los términos descritos en la Política de Cookies, accesible desde el pie de página y desde el banner de consentimiento mostrado en la primera visita.

13. Modificaciones

El titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. En dichos supuestos, se anunciará en el Sitio Web los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.